Gabriele C.
TIM è stata sanzionata da AGCM con una multa da 4,8 Milioni di Euro: le cause sarebbero da attribuire alle offerte winback poco chiare
Da Giugno 2018, TIM, avrebbe effettuato delle campagne promozionali con offerte winback dedicate agli ex clienti con dettagli omessi che le rendevano poco chiare: questa la valutazione di AGCM che ha sanzionato il gestore con una multa piuttosto salata pari a ben 4,8 Milioni di Euro.
Gli ex clienti, che venivano contattati via SMS o call center avrebbero quindi ricevuto poche informazioni sulle offerte che stavano per sottoscrivere, con dettagli, vincoli e costi extra che venivano nascosti e che non consentivano al consumatore di valutare in maniera corretta i costi totali del servizio, inducendolo quindi ad un possibile errore di valutazione.
Inoltre, viene contestata a TIM anche l’attivazione di servizi e opzioni non richiesti in fase di sottoscrizione della SIM.
