Redazione Tariffando
Dal 1 Dicembre, TIM, si adeguerà alla delibera AGCOM n. 348/18/CONS che garantisce la libertà di scelta da parte degli utenti dell’apparecchiatura per connettersi ai servizi Internet
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TIM, tramite un comunicato stampa ufficiale, informa tutti i nuovi utenti che, a partire dal primo Dicembre 2018, potranno sottoscrivere un contratto internet senza l’obbligo, da parte di TIM stessa, di dover avere in comodato d’uso il modem/router da loro fornito. Si potrà, dunque, usufruire del servizio internet anche con un modem/router già di proprietà dell’utente a patto che, ovviamente, questo risulti compatibile con il servizio offerto dall’azienda.
Restano però alcuni dubbi da chiarire:
Dal comunicato stampa si dice che «L’eventuale scelta di un prodotto diverso da quello fornito da TIM dovrà essere effettuata nel rispetto delle condizioni contrattuali applicabili all’offerta attivata […]». Per quanto riguarda il corretto funzionamento del servizio di ADSL con tecnologia ADSL2+, si legge all’art. 9.2 delle condizioni generali di contratto ADSL, è necessario che l’utente abbia un’apparecchiatura compatibile (quindi qualsiasi modem/router anche diverso da quello offerto da TIM).
Andando a consultare le condizioni generali di contratto Fibra si legge chiaramente che (Art 3.2) «[…] per l’utilizzo del servizio è necessaria l’installazione presso la sede del Cliente di un modem fornito da TIM […]» quindi, stando a quello che c’è scritto, se un nuovo utente volesse sottoscrivere un contratto Fibra dovrà obbligatoriamente installare un modem/router TIM. Questo, però, viola ciò che la delibera AGCOM n.348/18/CONS sancisce.
E per tutti quei clienti TIM che hanno sottoscritto un contratto con l’obbligo di acquisto del modem?
La stessa domanda ce la siamo posta anche noi. Sfortunatamente TIM non si è ancora espressa riguardo questa eventualità. Ma comunque le possibilità dettate dall’AGCOM sono due:
- Si propone all’utente una variazione gratuita della propria offerta con un’offerta equivalente che non vincoli l’utente stesso ad acquistare un modem TIM
- Si consente all’utente finale di recedere dal contratto senza costi aggiuntivi se non quello dovuto alla restituzione del modem
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